Términos del Servicio
Términos del servicio
Bienvenido a Yorlinda.
Los presentes Términos del servicio establecen las condiciones aplicables al uso de nuestra tienda online, así como a la compra de los productos ofrecidos a través de la misma.
Le recomendamos revisar detenidamente este documento antes de realizar cualquier compra. Al utilizar nuestro sitio web o efectuar un pedido, usted acepta quedar sujeto a las disposiciones aquí descritas y a las políticas complementarias publicadas en nuestra tienda.
1. Ámbito de aplicación
Estos Términos del servicio regulan todas las compras realizadas a través de nuestra tienda online y el acceso a nuestros servicios por parte de los usuarios ubicados en España.
El acceso al sitio web y la realización de un pedido implican la aceptación de estas condiciones, junto con las demás políticas aplicables disponibles en nuestra plataforma.
2. Cuenta de usuario
Para acceder a determinadas funciones de nuestra tienda o realizar compras, puede ser necesario crear una cuenta personal.
El usuario es responsable de conservar la confidencialidad de sus datos de acceso y de cualquier actividad realizada mediante su cuenta.
Yorlinda se compromete a gestionar la información proporcionada por los usuarios de forma confidencial y conforme a lo establecido en nuestra Política de privacidad.
3. Productos, disponibilidad y precios
Todos los productos disponibles en nuestra tienda online cuentan con información actualizada sobre sus principales características, materiales, dimensiones y demás detalles relevantes.
Trabajamos para mantener actualizada la información relativa al inventario y reflejar la disponibilidad real de los artículos ofrecidos.
Los precios indicados en nuestro sitio web corresponden a los precios vigentes en el momento de formalizar la compra e incluyen los impuestos aplicables, incluido el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), así como los posibles costes establecidos por la normativa vigente.
No existen cargos adicionales ocultos antes de la confirmación del pedido.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios publicados en cualquier momento. Estas modificaciones no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.
4. Pedidos y métodos de pago
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá consultar un resumen detallado con los productos seleccionados, el importe total, los gastos de envío aplicables y demás información relevante.
Todas las operaciones realizadas en nuestra tienda se efectúan en euros (€), siendo esta la única moneda aceptada.
Para completar el pedido, el cliente deberá seleccionar uno de los métodos de pago disponibles indicados durante el proceso de compra.
Las condiciones específicas relacionadas con los pagos se encuentran detalladas en nuestra Política de formas de pago.
5. Política de envío
Realizamos envíos a todo el territorio español, incluyendo:
- Península;
- Islas Baleares;
- Islas Canarias;
- Ceuta;
- Melilla.
Los gastos de envío serán gratuitos para pedidos cuyo importe total sea igual o superior a 179,00 €.
Para pedidos inferiores a dicho importe, se aplicará una tarifa fija de envío de 9,99 €.
El horario de procesamiento de pedidos es de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00 (CET).
Los pedidos realizados antes de las 18:00 horas comenzarán a gestionarse el mismo día laborable, mientras que aquellos recibidos después de dicha hora serán procesados el siguiente día hábil.
El tiempo estimado de preparación es de 2 a 3 días hábiles, y el plazo aproximado de transporte es de 7 a 12 días hábiles.
Para consultar información más detallada, puede revisar nuestra Política de envío.
6. Cancelación de pedidos
El cliente puede solicitar la cancelación de su pedido sin coste durante las primeras 48 horas posteriores a su realización, siempre que el pedido todavía no haya sido enviado.
Una vez transcurrido este plazo o cuando el pedido haya sido entregado al transportista, la cancelación ya no podrá ser procesada. En este caso, el cliente podrá recibir el producto y solicitar posteriormente una devolución conforme a nuestra política correspondiente.
Para solicitar una cancelación, deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente mediante los canales indicados.
Cuando la cancelación sea aceptada, el reembolso será gestionado en un plazo aproximado de 2 a 3 días hábiles.
Para más información, consulte nuestra Política de cancelación de pedidos.
7. Política de devolución y reembolso
De acuerdo con la normativa española aplicable, el consumidor dispone de un plazo legal de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento.
Además, Yorlinda ofrece una ampliación comercial del plazo de devolución hasta 30 días naturales desde la recepción del pedido.
Para iniciar una devolución, el cliente deberá contactar con nosotros indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud. Tras revisar la petición, proporcionaremos las instrucciones y la dirección correspondiente para realizar el envío.
En los casos de desistimiento por decisión personal del cliente, los gastos de devolución serán asumidos por este.
Cuando la devolución sea consecuencia de un defecto de calidad, error en el pedido o problema atribuible a Yorlinda, los costes correspondientes serán asumidos por nosotros.
El importe reembolsado será realizado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra (Visa o MasterCard), y el abono se efectuará normalmente en un plazo de 10 a 15 días hábiles después de la verificación del producto devuelto.
Para más información, consulte nuestra Política de devolución y reembolso.
8. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estos Términos del servicio se regirán e interpretarán conforme a la legislación española vigente, incluyendo la normativa aplicable en materia de protección de datos personales y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
En caso de surgir cualquier controversia relacionada con la interpretación o aplicación de estas condiciones, las partes estarán sujetas a los tribunales competentes conforme a la legislación española aplicable.
Yorlinda podrá modificar o actualizar estos términos en cualquier momento. Cualquier cambio relevante será comunicado a través de nuestra tienda online para garantizar que los usuarios puedan consultar siempre la versión vigente.
9. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de los datos personales de los usuarios se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
La información relativa a la recogida, utilización, conservación y protección de los datos personales está disponible en nuestra Política de privacidad y Política GDPR.
Garantizamos la confidencialidad y seguridad de la información personal, así como el ejercicio de los derechos reconocidos por la normativa aplicable, incluyendo:
- derecho de acceso;
- derecho de rectificación;
- derecho de supresión;
- derecho de oposición;
- derecho a la limitación del tratamiento;
- derecho a la portabilidad de los datos.
10. Propiedad intelectual
Todos los elementos que forman parte de nuestra tienda online, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos, elementos gráficos y estructura de navegación, están protegidos por la normativa vigente sobre propiedad intelectual.
Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, modificación o utilización de dichos contenidos sin nuestra autorización previa y expresa.
11. Limitación de responsabilidad
Nos esforzamos por mantener la información publicada en nuestra tienda online actualizada, precisa y completa.
No obstante, pueden producirse errores técnicos, tipográficos o actualizaciones pendientes que no sean responsabilidad directa de nuestra empresa.
Los plazos de entrega, la disponibilidad de productos y determinados servicios pueden verse afectados por circunstancias externas fuera de nuestro control.
No asumimos responsabilidad por daños derivados de un uso incorrecto de los productos o de una utilización contraria a las instrucciones proporcionadas por el fabricante.
En caso de interrupciones temporales del servicio por motivos técnicos, trabajaremos para restablecer el funcionamiento normal en el menor tiempo posible.
Nuestra responsabilidad quedará limitada al importe abonado por el pedido correspondiente, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.
12. Actualización de los términos del servicio
Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o adaptar estos Términos del servicio cuando sea necesario debido a cambios legales, operativos o relacionados con nuestros servicios.
Las modificaciones serán efectivas desde el momento de su publicación en esta página.
Recomendamos consultar periódicamente este documento para conocer las condiciones vigentes.
El uso continuado de nuestra tienda online después de la publicación de cambios supone la aceptación de las nuevas condiciones.
13. Contacto
Si tiene alguna consulta relacionada con estos Términos del servicio o con cualquiera de nuestras políticas, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes datos:
Dirección postal:
1213 Revere Dr
Revere Dr, KY 42701
Estados Unidos
Correo electrónico:
team@yorlinda.com
Teléfono:
+1 (270) 505-2821
Horario de atención al cliente:
De lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET).
Estaremos encantados de atender sus consultas y ayudarle con cualquier cuestión relacionada con nuestros productos o servicios.