Sobre Nosotros
Yorlinda (en adelante, "nosotros") es una tienda en línea especializada en muebles de exterior, salón y dormitorio. Nuestro objetivo es ofrecerle una experiencia de compra clara, segura y satisfactoria, basada en la transparencia y la calidad.
1. Filosofía de servicio
Experiencia de confort: seleccionamos productos que cumplen con los estándares europeos, presentándolos con un enfoque práctico y un diseño cuidado para que se integren armoniosamente en su hogar.
Proceso transparente: mantenemos una estructura de precios clara, mostrando todos los costes asociados de forma visible y comprensible, sin sorpresas.
Asistencia integral: desde la realización del pedido hasta la entrega, cada etapa cuenta con información de seguimiento y medidas de seguridad para su tranquilidad.
2. Información de compra
Transporte y entrega: colaboramos con empresas de mensajería como DHL, FedEx y UPS, ofreciendo seguimiento completo en todos los envíos. Los muebles de gran tamaño son sometidos a controles de estabilidad y embalaje reforzado antes de salir de nuestro almacén.
Precios e impuestos: operamos bajo la modalidad DDP (Delivered Duty Paid — entrega con derechos pagados). El precio mostrado ya incluye el IVA español y los aranceles aplicables, por lo que no existen costes adicionales en el momento de la recepción.
Política de devoluciones y cambios: de acuerdo con la normativa española, usted puede solicitar la devolución o el cambio de su pedido dentro de los 30 días hábiles siguientes a la recepción del producto.
3. Atención al cliente
Tiempo de respuesta: nuestro equipo se compromete a responder a sus consultas en un plazo de 24 horas.
Ámbito de asistencia: cubrimos información previa a la compra, consultas sobre el estado del pedido y asistencia posterior a la entrega.
Medios de contacto:
Correo electrónico: team@yorlinda.com
Teléfono: +1 (270) 505-2821
Dirección postal: 1213 revere dr,Revere Dr,KY 42701, US
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)
4. Datos y seguridad
El tratamiento de sus datos personales se realiza en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la normativa española aplicable.
Los pagos y la información personal se transmiten mediante cifrado TLS para garantizar su confidencialidad.
Las transacciones son procesadas a través de plataformas que cumplen con el estándar PCI-DSS, asegurando la integridad de sus datos financieros.
No almacenamos los datos completos de su tarjeta bancaria en nuestros sistemas.
Las cookies se utilizan exclusivamente para mejorar su experiencia de navegación y facilitar el proceso de compra, sin fines no autorizados.
5. Valores fundamentales
Nuestra aspiración es contribuir a que cada persona pueda construir un entorno vital cómodo, sereno y lleno de inspiración, a través de un servicio claro y una selección cuidadosa de productos. Valoramos la confianza que deposita en nosotros y trabajamos cada día para mantenerla.