Formas de Pago
Yorlinda (en adelante, "nosotros") pone a su disposición los siguientes métodos de pago para todas las compras realizadas en nuestra tienda en línea. Toda la información que nos facilita durante el proceso de pago es tratada con estricta confidencialidad y conforme a la normativa española y al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
1. Métodos de pago aceptados
Aceptamos únicamente pagos con tarjeta de crédito o débito a través de las redes Visa y MasterCard. No admitimos otros medios de pago. Todas las transacciones se realizan en euros (€), que es la única moneda admitida para sus compras.
2. Seguridad en el pago
La seguridad de sus datos es una prioridad para nosotros. Por ello, todas las transacciones se procesan mediante un sistema de cifrado de datos (protocolo SSL/TLS) que garantiza la confidencialidad de la información transmitida entre su navegador y nuestro servidor. Además, no almacenamos ni conservamos los datos completos de su tarjeta de pago (número de tarjeta, fecha de caducidad o código de seguridad) en nuestros sistemas. La información de pago se transmite directamente a la entidad bancaria a través de pasarelas de pago seguras, y nosotros solo recibimos la confirmación de la operación. También contamos con mecanismos de detección de fraudes y monitorización continua para prevenir usos no autorizados.
3. Desglose de los costes del pedido
El precio total que se le muestra al finalizar la compra incluye los siguientes conceptos:
Precio de los productos: importe de los artículos seleccionados.
Gastos de envío: importe correspondiente al transporte, según se indica en nuestra política de envío (o gratuito si el total del pedido supera el umbral establecido).
Además, todos los demás costes (como aranceles aduaneros y el impuesto sobre el valor añadido – IVA – del 21%) ya están incluidos en el precio de venta de los productos. Por lo tanto, no se añadirán cargos adicionales en el momento del pago.
4. Gestión de incidencias con el pago
Si durante el proceso de pago se produce algún error, como un fallo de conexión, un rechazo de la transacción por parte de su entidad bancaria, un cargo duplicado o una confirmación de pago sin que el pedido se haya generado correctamente, le recomendamos que:
Verifique que los datos de su tarjeta (número, fecha de caducidad y código de seguridad) son correctos.
Se ponga en contacto con su banco para confirmar que no existen restricciones para compras en línea.
Si el problema persiste o si observa algún cargo inesperado en su estado de cuenta, comuníquese con nosotros a través de los medios indicados al final de esta política. Nuestro equipo revisará el caso y le ayudará a resolver la incidencia, solicitando, si es necesario, la anulación o corrección de la transacción.
5. Declaración de responsabilidad
Nos comprometemos a utilizar sistemas de pago seguros y actualizados, pero no podemos garantizar la total disponibilidad de las pasarelas de pago, ya que estas dependen de terceras entidades financieras y de la infraestructura de telecomunicaciones.
En caso de que su entidad bancaria rechace el pago por razones ajenas a nuestra voluntad (como fondos insuficientes, bloqueo de la tarjeta o restricciones de seguridad), no asumiremos responsabilidad por la no finalización del pedido, aunque le ofreceremos asistencia para facilitar un nuevo intento si lo desea.
Si se produjera un cargo duplicado o un error en el importe, investigaremos el incidente con la mayor diligencia y colaboraremos con la entidad bancaria para subsanar cualquier anomalía, siempre dentro de nuestras posibilidades.
La información de pago que nos proporciona es su responsabilidad; por ello, le sugerimos que revise cuidadosamente los datos introducidos. No obstante, ante cualquier equivocación, le ayudaremos a corregirla y a minimizar las consecuencias.
Mantenemos un canal de atención abierto y cercano para resolver cualquier duda o problema relacionado con el pago, y siempre actuaremos con transparencia y buena fe para proteger su derecho como cliente.
6. Contáctenos
Si tiene cualquier consulta sobre el proceso de pago, o si necesita asistencia con una transacción, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
Dirección postal: 1213 revere dr,Revere Dr,KY 42701, US
Correo electrónico: team@yorlinda.com
Teléfono: +1 (270) 505-2821
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)
Estaremos encantados de atenderle y resolver cualquier cuestión.