Política de Envío
Política de envío
Yorlinda (en adelante, «nosotros») establece la presente Política de envío con el objetivo de informar a nuestros clientes sobre las condiciones aplicables a la entrega de los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.
1. Área de entrega
Actualmente ofrecemos servicio de envío exclusivamente dentro del territorio español.
Las entregas están disponibles para:
- España peninsular;
- Islas Baleares;
- Islas Canarias;
- Ceuta;
- Melilla.
Por el momento, no gestionamos envíos con destino a otros países o territorios fuera de España.
2. Gastos de envío y costes aplicables
El importe final del pedido está compuesto por el precio de los productos seleccionados y, cuando corresponda, los gastos de envío aplicables.
Los precios publicados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente del 21%, así como los posibles costes aduaneros aplicables. Por este motivo, el cliente no deberá asumir pagos adicionales ni cargos ocultos al recibir su pedido.
Las condiciones de envío son las siguientes:
- Para pedidos con un importe total igual o superior a 179,00 €, el envío será gratuito.
- Para pedidos inferiores a 179,00 €, se aplicará una tarifa fija de envío de 9,99 €.
Los costes aplicables se mostrarán claramente antes de completar la confirmación definitiva de la compra.
3. Preparación y procesamiento de pedidos
Nuestro horario de gestión de pedidos es de 8:00 a 18:00 (CET), de lunes a viernes.
Las condiciones de procesamiento son las siguientes:
- Los pedidos realizados antes de las 18:00 se comienzan a gestionar el mismo día hábil.
- Los pedidos realizados después de las 18:00 se procesarán a partir del siguiente día laborable.
- Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil disponible.
El tiempo habitual de preparación es de 2 a 3 días hábiles. Durante este periodo realizamos:
- revisión y confirmación del pedido;
- preparación y embalaje de los productos;
- entrega del paquete al transportista correspondiente.
El plazo de preparación es independiente del tiempo de transporte.
4. Plazo estimado de entrega
Una vez que el pedido ha sido enviado y recogido por el transportista, el plazo estimado de entrega es de aproximadamente 7 a 12 días hábiles.
El tiempo final puede variar en función de la dirección de entrega, las condiciones del transporte y otros factores externos que puedan afectar al servicio logístico.
5. Empresas de transporte
Para garantizar una entrega eficiente, trabajamos con empresas de transporte reconocidas, entre ellas:
- DHL;
- UPS;
- FedEx.
Seleccionamos el transportista más adecuado según las características del pedido, el volumen del paquete y la ubicación de entrega.
6. Recomendaciones al recibir el pedido
En el momento de la entrega, recomendamos al cliente comprobar cuidadosamente:
- el estado exterior del paquete;
- posibles daños visibles o signos de manipulación;
- que los productos recibidos coincidan con el pedido realizado.
Si observa daños en el embalaje o cualquier anomalía, puede:
- rechazar la entrega cuando corresponda;
- realizar fotografías del paquete y del producto;
- ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.
Estas evidencias facilitarán la gestión de cualquier incidencia relacionada con el transporte.
7. Responsabilidades y condiciones especiales
Yorlinda asume la responsabilidad por los daños o pérdidas que puedan producirse durante el transporte, siempre que la incidencia sea comunicada dentro del plazo correspondiente y se aporten las pruebas necesarias para su verificación.
Cualquier solicitud de modificación o cancelación de un pedido confirmado deberá comunicarse lo antes posible.
Una vez que el pedido haya sido enviado al transportista, no será posible modificar los datos del envío ni cancelar la entrega.
El cliente será responsable de proporcionar correctamente la información de entrega. En caso de que la dirección facilitada sea incorrecta, incompleta o imposibilite la entrega, Yorlinda no será responsable de los retrasos, costes adicionales o devoluciones derivados de dicha situación.
Los plazos de entrega indicados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo, entre otras:
- huelgas;
- condiciones meteorológicas adversas;
- interrupciones logísticas;
- situaciones de fuerza mayor.
En estos casos, no asumiremos responsabilidad por retrasos ocasionados por dichas circunstancias.
El tratamiento de los datos personales necesarios para la gestión del envío se realizará conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y a la legislación española aplicable, garantizando en todo momento la confidencialidad y seguridad de la información proporcionada por el cliente.
8. Contacto
Si tiene alguna consulta, duda o incidencia relacionada con su envío, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes canales:
Dirección postal:
1213 Revere Dr
Revere Dr, KY 42701
Estados Unidos
Correo electrónico:
team@yorlinda.com
Teléfono:
+1 (270) 505-2821
Horario de atención:
De lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET).
Estaremos encantados de ayudarle y resolver cualquier cuestión relacionada con la entrega de su pedido.